Основными принципами работы телефонов доверия являются анонимность и конфиденциальность. В отличие от очного приёма специалиста, клиент остаётся полностью анонимным, что даёт ему возможность свободно говорить о личных проблемах. Также эту службу отличает доступность помощи, что позволяет абонентам обращаться в состоянии пика эмоционального переживания - обращения происходят в трудных жизненных ситуациях для клиента. На телефон доверия может обратиться любой человек, независимо от возраста, статуса, социального положения, материального достатка или любого другого признака. Абоненты ожидают получение психологической помощи, атмосферу защищенности, понимания и доверия.
С целью информирования детей и их родителей о работе детского телефона доверия, специалистом по социальной работе ГБУ РК «ЦСССДМ Красноперекопского района» Ириной Василенко на территории Почетненского и Филатовского сельских поселений была проведена акция «Детский телефон доверия». Информационные буклеты с номером телефона доверия были размещены на стендах, информационных досках, также были розданы буклеты детям и взрослым.
